Der Verbraucher ist immer gut informiert, möchte aber dennoch wissen, ob die gewählte Arbeitsplatte "schön" ist

Beim Kauf einer Küchenarbeitsplatte

Es ist immer wieder anregend, sich in regelmäßigen Abständen mit Fachleuten über "den Verbraucher" auszutauschen. Was motiviert ihn oder sie? Was sind die Überlegungen für den Einstieg in die Küche? Worauf achten die Verbraucher? Inhaber Rob van den Brink und Einkaufsleiter Elout Koning von WerkbladenGroothandel.nl sowie weitere Mitarbeiter sprechen täglich in ihren beiden Inspirationshäusern in Tiel und Veenendaal mit Verbrauchern. "Wir stellen fest, dass die Leute eigentlich schon vorher wissen, was ihnen gefällt. Aber die Verbraucher wollen von uns die Bestätigung hören, dass eine Küchenarbeitsplatte wirklich schön ist. Und sie wollen wissen, warum eine Arbeitsplatte das Richtige für sie ist.

Zunächst zu WerkbladenGroothandel.nl: Seit mehreren Jahren liefert das Unternehmen die größte Kollektion von Arbeitsplatten höchster Qualität zum besten Preis an eine wachsende Zahl von Innenausbauern und Küchenspezialisten in den Niederlanden und Belgien. Renommierte Marken wie Dekton, Marazzi, Diresco und Silestone können in den Ausstellungsräumen ausgiebig bewundert werden. In Gesprächen mit Küchenspezialisten und Innenarchitekten geht es immer darum, die bestmögliche Materialberatung zu geben, eine zusätzliche Kontrolle auf der Grundlage einer Schrankzeichnung durchzuführen oder beim Ausmessen einer ?kniffligen' Arbeitsplatte mit abgeschrägten Ecken zu helfen. Ganz einfach, um die Fehlertoleranz zu verringern. Rob und Elout sehen ihr Unternehmen daher als kompetenten Sparringspartner für die Branche.

Aber auch ein gutes Gespräch mit den Verbrauchern ist mittlerweile an der Tagesordnung. Die beiden Showrooms - oder besser gesagt, die schönen Inspiration Houses - in Tiel und Veenendaal werden sehr gut von Verbrauchern besucht, die sowohl von den Küchenfachgeschäften als auch von den Innenarchitekten empfohlen werden. Der Grund dafür? Um sich inspirieren zu lassen und die zu kaufenden Arbeitsplatten in Originalgröße zu sehen und dann gemeinsam mit dem eigenen Küchenspezialisten oder Innenarchitekten die endgültige Wahl zu treffen.

Praktisch alles ist möglich

Rob und Elout sagen: "Wir bekommen viele Fragen von Verbrauchern, die uns besuchen, zur Blattlänge. Und unsere Antwort ist, dass fast alles möglich ist. Egal ob es sich um eine kleine Küche handelt oder um einen Raum, in dem die Küche Teil des Wohnzimmers geworden ist. Wir stellen auch fest, dass die Verbraucher oft den Unterschied zwischen Keramik und Verbundwerkstoff wissen wollen. Sie suchen auch oft nach konkreten Informationen über den Einbau der Spüle oder der Armaturen. Und auch hier können wir feststellen, dass praktisch alles möglich ist.

Wissen, was man kauft

Es stimmt zwar, dass die Verbraucher im Durchschnitt gut informiert und vorbereitet sind, aber es gibt immer eine Suche nach einer Bestätigung. "Die Leute wollen oft wissen, ob uns die Arbeitsplatte, die sie vor sich haben, gefällt. Natürlich sind diese Fragen schwer zu beantworten, denn die Geschmäcker sind verschieden. Irgendwie braucht der Verbraucher aber diese Bestätigung. Irgendwie verstehen wir das, denn ob links oder rechts: Es ist und bleibt eine Investition. Dennoch schafft es praktisch jeder Verbraucher, die richtige Wahl zu treffen. Der Grund? Wir beraten gut und bei uns sieht man alles in voller Größe, damit man weiß, was man kauft."