Tagarchief: ILWA

Het verhaal van Ilwa is doorspekt met de liefde voor keukens

foto-1-ilwa-kopieren
Lees het gehele artikel

Een keukenfabrikant met meer dan 80 jaar ervaring en passie die samenwerkt met zelfstandige keukenzaken die dagelijks dezelfde passie aan de dag leggen. Het verhaal van Ilwa is doorspekt met de liefde voor keukens.

Albert Illegems en Francine Walschap plakten in 1936 de eerste twee letters van hun familienaam aan elkaar (IL-WA) en gaven hun pas opgerichte schrijnwerkerij deze naam. Nu meer dan 80 jaar later is deze schrijnwerkerij uitgegroeid tot een moderne productiefaciliteit van keukens en maatkasten. Johan Illegems, kleinzoon van de oprichters, staat samen met zijn echtgenote Kristel Desaeger aan het hoofd van de familiezaak. De passie en de fierheid voor het product huist nog steeds in het bedrijf, een passie en fierheid die ze delen met de ondertussen 19 Ilwa-winkels. “Dit zijn zelfstandige familiezaken”, verduidelijkt Illegems. “Ze varen allemaal hun eigen koers, zonder inmenging van ons, en verkopen uiteraard ons product. Net zoals bij Ilwa staan bij enkele zaken ook de tweede of zelfs al de derde generatie aan het roer.” We spraken met Ruben Robbelin van Keukens Robbelin uit Ichtegem. Deze zaak werkt ondertussen ongeveer 25 jaar samen met Ilwa.

ilwa

Met Johan Illegems staat vandaag de kleinzoon van de oprichters aan het roer van Ilwa.

 

Open communicatie

Dezelfde liefde voor keukens die we bij Ilwa vinden, ontdekken we ook bij Keukens Robbelin. “Mijn vader heeft de zaak opgericht en ik ben ondertussen als tweede generatie aan de slag”, bevestigt Ruben Robbelin. “Ongeveer zes jaar geleden verhuisden we naar onze huidige locatie. Onze samenwerking vierde recent haar vijfentwintigste verjaardag en gelijktijdig met onze verhuis beslisten we om ook uitsluitend Ilwa-keukens te verkopen en plaatsen. Onze visies en ideeën lopen heel parallel, zonder dat daar concrete afspraken over worden gemaakt. We willen niet dat onze klanten voor verrassingen komen te staan en daarom zijn we heel open in wat en hoe we communiceren. We nemen onze tijd om alles duidelijk te overlopen, geven geïnteresseerden de nodige bedenktijd, maar deinzen er ook niet voor terug om eventueel ‘slecht’ nieuws te vertellen. Lukt een bepaalde droom niet omwille van technische en/of budgettaire redenen, dan is het aan ons om dat meteen te melden. Klanten weten wat ze kopen en wat ze voor hun investering in return krijgen.”

ilwa

Ilwa werkt met duurzaam verlijmd laminaat.

 

Hoge kwaliteit en service

Net zoals Ilwa gelooft Keukens Robbelin rotsvast in haar manier van werken. “In het hogere segment is het volgens ons niet oké om hard door te duwen om een verkoop te realiseren”, klinkt het. “Een luisterend oor en de ontwikkeling van een keuken op maat met daarna een foutloze plaatsing en een service om u tegen te zeggen. De kwaliteit staat buiten kijf: onbuigbare legplanken, geen slijtage, kleurvast, beschermd tegen vochtindringing, onderhoudsvriendelijk, enzovoort. Dankzij deze kwaliteit en duurzaamheid zijn we in staat een fabrieksgarantie van vijftien jaar te bieden. Loopt er jammer genoeg toch iets fout, dan maken we gebruik van onze directe communicatielijn met de juiste personen binnen Ilwa om dit zo snel mogelijk op te lossen.”  

Design Center opent haar deuren

foto-1-ilwa-kopieren
Lees het gehele artikel

Feest bij ILWA in Puurs. Het nieuwe Design Center opende plechtig haar deuren met een gezellig samenzijn. Na iets meer dan een jaar bouwen aan het zelf getekende gebouw is ILWA klaar om er bezoek te ontvangen.

Aan de Rijksweg in Puurs vond ILWA de geschikte locatie om een nieuwe showroom op te trekken. “We zijn blij dat we heel dicht bij onze bestaande uitvalsbasis in Puurs de mogelijkheid vonden een nieuwbouw op te trekken”, aldus Johan Illegems, zaakvoerder van het familiebedrijf ILWA. “Een grote plus is de zichtbaarheid ervan, zowel overdag als ’s nachts. We liggen net naast de Rijksweg, waar het nodige verkeer passeert. Om die zichtbaarheid te accentueren zorgden we voor een groot en eveneens vernieuwd logo, grote glaspartijen en een mooie verlichting die zowel het gebouw, de naam ILWA als de keukens die we opstellen zichtbaar maken. We zijn trots op het resultaat en wilden
dit delen met onze klanten. Vandaar het inhuldigingsfeest.”

Johan Illegems tijdens het druk bijgewoonde openingsfeest van het Design Center.

 

Flexibiliteit leidt tot klanttevredenheid

Keukenfabrikant ILWA werd al in 1936 opgericht door de grootouders van huidig zaakvoerder Johan Illegems. “ILWA, opgericht door en genoemd naar mijn grootouders, Illegems en Walschap, telt vandaag 19 vestigingen doorheen het land”, vertelt Johan Illegems. “We zijn trouwens op zoek naar bijkomende geïnteresseerde zaakvoerders om bepaalde regio’s waar we nu nog niet aanwezig zijn op te vullen. Ik denk dan aan de Kempen, Limburg en de regio rond Kortrijk. ILWA staat voor een uitstekende service, flexibiliteit en een persoonlijk contact met onze eigen interieurarchitecten. Alle productie, zowel van de keukens als de maatkasten, gebeurt in eigen huis. Een sterke troef in ons verhaal. Een werkwijze die zeker wordt geapprecieerd. We scoren namelijk een fantastische 95 procent op klanttevredenheid. En toch willen we meer, zowel qua klanttevredenheid als naamsbekendheid. Ons Design Center en onze jaarlijkse deelname aan Batibouw, de grootste bouw- en renovatiebeurs van het land, passen perfect binnen dat kader.”

Een belevings- en inspiratieruimte voor wie een nieuwe keuken wil plaatsen.

 

Grootste platform

“Batibouw wordt dit jaar wel korter, toch vinden we het nog steeds een must om aanwezig te zijn”, legt Illegems uit. “Het is de uitgelezen kans om aan onze naamsbekendheid te werken, zowel bij particulieren als bij professionals. De kans bestaat dat er nieuwe klanten uit gepuurd worden, of dat we een zone met een nieuwe dealer kunnen invullen. In ons Design Center en op onze Batibouwstand gaan we ‘in levenden lijve’ in gesprek met geïnteresseerde bezoekers, via onze goed onderhouden website en onze Facebookpagina doen we dit op digitale wijze. Ook ons ‘Inspiration’-boek helpt aan onze naamsbekendheid bouwen en de mogelijkheden van ILWA voor te stellen. Net als in ons Design Center toont het boek mogelijke opstellingen van keukens, toestellen en andere invullingen. Onze Batibouwstand is hier een verlengde van, met drie volledige keukens. Eentje daarvan, een keuken die we echt gaan plaatsen, is spectaculair en zeker de moeite waard om een kijkje te komen nemen.”

Toekomst

Ook de toekomst ziet er rooskleurig uit voor ILWA. Illegems: “In 2019 moderniseerden we, inderdaad tijdens de bouw van ons Design Center, ook onze productie. Dat traject zetten we dit jaar verder met de ingebruikname van een totaal nieuwe productielijn om nog meer te kunnen inzetten op ons maatwerk: CNC-machine, kantenlijmer, zaag. Ook de maat­kasten zetten we verder in de spotlight, vandaar de beslissing het op te nemen in ons vernieuwde logo.”