Tagarchief: Royal Crown

Het jaar van het onverwachte

16 maart 2021

Een jaar zoals 2020 hebben we nog nooit meegemaakt. En als we eerlijk zijn, willen we dat waarschijnlijk ook niet meer. Wat begon als een doodnormaal jaar mondde al snel uit in een jaar met lockdowns, mondmaskertjes, strenge maatregelen en winkels die (langdurig) de deuren moesten sluiten. Een jaar van bezinning. Hoe moet het nu verder, tijdens en na de pandemie?

Wie had dat gedacht bij het ontkurken van de champagneflessen op 1 januari 2020. Een jaar om nooit te vergeten is het geworden. Niet omwille van de goede voornemens die uiteindelijk wel eens lukten, wel omwille van een pandemie die ons een lockdown, mondmaskers en strenge maatregelen opleverden. “We moesten allemaal bijzonder snel schakelen qua werkwijze”, weet Frank Rombouts van Royal Crown nog. “Tegelijkertijd zijn we diep beginnen nadenken over onze rol als aankoopgroepering en wat de (nabije) toekomst zal brengen. Een tijd van bezinning tijdens de lockdown als het ware.”

Ecologisch verantwoord

Het jaar 2020 zorgde voor nogal wat aanpassingen aan zaken die we ondertussen gewoon zijn geworden. In plaats van keer op keer in onze wagen te stappen, gebeurden heel veel gesprekken telefonisch of digitaal. “En dat zie ik ook in de toekomst blijven gebeuren”, zegt Rombouts. “Het is toch perfect mogelijk dat we vele lopende zaken tussen Royal Crown en onze klanten via zo’n digitale sessie bespreken en oplossen om dan bijvoorbeeld een grote nieuwjaarsreceptie of -etentje te organiseren om onze toekomstplannen uit de doeken te doen. Minder verplaatsingen op de baan levert een bonus op qua mobiliteit en ook minder schadelijke uitstoten in de lucht. En dat past perfect in de groene filosofie die we veel intenser gaan nastreven. Onze nieuwbouw zal CO²-neutraal zijn, dat staat al vast. Maar we willen meer. In plaats van break-even te draaien daarin willen we de situatie verbeteren. Een denkpiste die we volgend jaar zeker gaan bewandelen.”

Verkopers zijn belangrijk

“Het hybride concept webshop/fysieke winkel wordt volgend jaar in het voorjaar uitgerold”, bevestigt Rombouts. “Recente studies wijzen uit dat de rol van een gespecialiseerde verkoper net belangrijker is geworden dan ooit tevoren. Het is aan de verkopers om de consumenten doorheen de wildgroei aan mogelijkheden tot bij het gewenste product of de gewenste oplossing te brengen. De keuzestress wegnemen. En laat net dat het concept van onze webshop zijn. Gerichte vragen en antwoorden loodsen de consument naar de gewenste oplossing en de juiste vakman. De opvolging gebeurt lokaal, bij de vakhandel.”

Durven doen

“Laten we eerlijk zijn, Corona heeft ook op Royal Crown zijn impact gehad”, aldus Rombouts. “We hebben voor het eerst in onze geschiedenis een eigen voorraad aangelegd om de continuïteit bij onze leden te garanderen. We bekijken of en hoe we deze pijler kunnen behouden, rekening houdende met bestaande afspraken met onze leveranciers. De flexibiliteit om snel te schakelen en oplossingen uit te werken, dat is een troef die we koesteren. Daarnaast voelden we ons genoodzaakt om de, in onze ogen overdreven en onnodige, sluiting van de winkels aan te kaarten bij de minister via een open brief. Een duidelijk signaal naar onze leden dat we voor hen door het vuur gaan, als een soort belangenorganisatie zeg maar. We vinden het onze morele plicht om de belangen van onze leden te verdedigen, door dik en dun. Hen het leven makkelijker maken hoort daar ook bij. En dan is de denkpiste om één grote gecentraliseerde data pool te creëren met daarin alle productgegevens van alle producten nooit veraf. Het wordt een boeiend 2021. We kruisen de vingers dat het voor iedereen een gezond en succesvol jaar mag zijn.”

Toekomst in het vizier

Lees het gehele artikel

17 december 2020

Een reactie plaatsen

Je hebt er die blijven stilstaan bij gedane verwezenlijkingen en erover mijmeren en je hebt er die stilstaan bij gedane verwezenlijkingen en meteen weer het vizier naar voren richten en verder werken. Royal Crown sluit zich vol overtuiging aan bij deze tweede omschrijving.

Perspectief. Het is, net als coronaproof, een vaak gebruikte term dezer dagen. De zaken die slag om slinger de deuren moeten sluiten, ook nu weer met lockdown 2, moeten een perspectief hebben om deze letterlijk en figuurlijk donkere dagen door te komen. Net nu veel mensen op zoek gaan naar cadeautjes mogen ze niet in de winkels snuisteren. “Nochtans is het antwoord evident”, aldus Frank Rombout. “Digitalisering is de toekomst, uiteraard in combinatie met een fysiek winkelpunt.”

Lifestyleplatform

Royal Crown heeft tijdens de eerste lockdown en de daaropvolgende periode met (strenge) maatregelen niet stilgezeten. Het zette volop in op de uitbouw van een performant digitaal concept, een webshop die online en offline met elkaar verenigt. “Een lifestyle koopplatform dat qua beleving online en offline heel dicht bij elkaar brengt”, voegt Rombouts toe. “Wie advies op prijs stelt en daar ook actief naar op zoek gaat, is bij onze webshop aan het juiste adres. De bezoeker van de webshop komt door gerichte vragen (en zijn antwoorden) bij de juiste producten en meteen ook bij de juiste vakman terecht. Het online productassortiment is het resultaat van een grondig onderzoek en onze jarenlange expertise. Enkele vragen beantwoorden volstaat dus om bij het gewenste product uit te komen. Bovendien voegen we een veelbelovende divisie toe aan het geheel, met name elektro retail.” De opvolging van het online verhaal gebeurt bij de lokale vakhandel. Deze heeft zeker en vast een belangrijke inbreng in dit verhaal meent Rombouts: “Het zijn de lokale vakmannen die voor advies zorgen. Zij zijn de specialisten die met trots hun zaak blijven vertegenwoordigen.”

Schatten

De digitaliseringsronde die Royal Crown heeft ingezet was al gestart voor de uitbraak van de pandemie en de daaropvolgende lockdown. Tegelijkertijd intensifieerde Royal Crown bovendien de creatie van een sterk ‘op maat’-verhaal. “Opnieuw volledig ten dienste en dus op maat van onze leden”, legt Rombouts uit. “Specialisatie is en blijft nodig voor de vakhandel, dat beseffen we bij Royal Crown maar al te goed. Wij ondersteunen hen met de nodige tools, denk maar aan specifieke promoties en acties die op maat van het winkelpunt ontstaan, en programmeren onze software dusdanig dat we op provinciaal, regionaal tot zelfs lokaal niveau de juiste assortimenten aan de juiste leden en dus ook de juiste klanten koppelen. We verzamelden schatten aan data die we, volledig conform de GDPR-regels, inzetten om dit ‘op maat’-verhaal uit te werken. Het online platform en het ‘op maat’-verhaal geven aan de lokale vakman nog meer zichtbaarheid, een extra troef die zorgt voor een nog grotere lokale impact.”

2021 en verder

Frank Rombouts kijk zoals steeds ook verder in de toekomst, naar het voorjaar van 2021 meer bepaald. De nationale uitrol van de webshop staat dan gepland. Ook de uitrol van tal van marketingconcepten op maat en een nieuw ERP-systeem dat ook door de leden van Royal Crown kan gebruikt worden, staan dan te gebeuren. “Een verdere digitalisering en ‘op maat’-denken die bijkomende groeimogelijkheden aan onze leden zal schenken”, benadrukt Rombouts. En Rombouts licht tot slot nog een tipje van de sluier wat de verdere toekomst betreft: “Halfweg 2022 zal onze nieuwbouw klaar zijn en verhuizen we naar een grotere en modernere thuisbasis.” •

Leven en werken na Corona

Lees het gehele artikel

15 oktober 2020

Een reactie plaatsen

De coronapandemie verplichtte iedereen terug te plooien in zijn of haar eigen kot. Een drastisch andere levens- en werkwijze gedurende enkele maanden was het gevolg. Alles, of toch heel veel, gebeurde digitaal en (nieuwe) lokale initiatieven zagen het daglicht. Hoe ziet de toekomst er uit nu de maatregelen meer en meer versoepeld worden?

Ook bij Royal Crown werd thuis gewerkt tijdens de lockdown, een situatie waar Frank Rombouts positief op terugkijkt. “Het blijkt dat wie thuis werkt zeer gemotiveerd aan de slag is gegaan en dat nog steeds doet. Was het even zoeken naar een gezonde balans tussen werken en de thuislerende kinderen bijstaan, dan bleek dat niet uit de resultaten. Die waren steeds top. Het werk dat gedaan moest zijn, werd ook gedaan. Niet altijd tijdens de traditionele kantooruren, maar dat is van ondergeschikt belang aan de behaalde resultaten. We hanteren vandaag een soort hybride werkschema. Wie naar kantoor wil komen om te werken, is meer dan welkom. De opgelegde veiligheidsmaatregelen worden strikt nageleefd. Wie van thuis wil werken, is daartoe voldoende uitgerust met de nodige tools.”

Koop volle lades via www.cozino.be.

Online verhaal

In de loop van de maand mei openden dan voorzichtig de winkels. Tot dan bleven we veilig in ons kot. We hadden weer meer tijd, heel veel tijd zelfs, om klusjes in onze woning en de tuin te doen en het besef groeide dat het nu het ideale moment was om het interieur aan te pakken. “Mensen vinden het weer oké om thuis te zijn en gezellig samen te zijn met vrienden of familie”, merkt Frank Rombouts van Royal Crown op. “Waar we vroeger pronkten op sociale media met onze uitstapjes naar restaurants en concerten, doen we dat vandaag met onze woning en de tuin. Hoe we thuis leven en thuis werken, staat vandaag in het middelpunt van onze belangstelling. En daar liggen de kansen voor het grijpen voor onder meer de keuken- en interieurzaken.”

De lockdown hield Royal Crown niet tegen om haar webshop in een soort try-outversie uit te rollen. De grote release staat op de agenda voor september. Met haar webshop wil Royal Crown de offline visie vertalen naar een online verhaal. “We willen de keuzestress bij de consumenten wegnemen”, aldus Rombouts. “Klanten maken online een persoonlijk profiel aan op basis van een aantal eenvoudige vragen. Die data gebruiken we om een gepersonaliseerd aanbod voor te stellen. Vandaag weten we al dat ergonomie en lades belangrijk zijn voor consumenten. Daarom dat we volle lades gaan verkopen, compleet inclusief ladeverdeling en toebehoren. Daarnaast zullen we, volledig exclusief, een aantal producten tonen en verkopen in België. Meer hierover in de komende weken. Bovendien lanceerden we vlak voor de zomer, voor het eerst in de Royal Crown-geschiedenis, een nationale radiocampagne die ons oplossingsgericht denken en werken verkondigde.”

Volop aandacht voor ons interieur en daar liggen kansen voor de interieur- en keukenzaken.

Sociale beestjes

Wat de voorbije lockdown eveneens aantoonde, is het feit dat we niet gemaakt zijn om langdurige periodes alleen door te brengen. Mensen zijn sociale wezens en hebben persoonlijk contact nodig. Mensen die je graag ziet, maar ook mensen die je voor het eerst ontmoet. De psychologische impact hiervan werd heel duidelijk de voorbije maanden. “Nu we met z’n allen ons kot aanpakken, van een nieuw interieur tot een grondige renovatie, en ook onze tuin willen omtoveren tot een paradijs zien we kansen voor onze sector. Interieur- en keukenzaken moeten deze kansen grijpen en zo het verschil maken. Denk bijvoorbeeld aan modulaire systemen die een bepaalde ruimte snel en eenvoudig kunnen omtoveren tot werkplek of ontmoetingsplaats. Online en offline combineren in een uitgekiende strategie, dat is de toekomst.”

Corona, een drama of een zegen?

Lees het gehele artikel

23 juni 2020

Een reactie plaatsen

Blijf in uw kot. De uitspraak van Minister van Volksgezondheid Maggie De Block kennen we allemaal. Enkel voor essentiële verplaatsingen mogen we de woning verlaten. Buurtwinkels en supermarkten, verder niet. Belgische retailtoppers riepen al op om de Belgische webshops te verkiezen boven internationale. Een denkpiste die ook Royal Crown volgt.

Frank Rombouts van Royal Crown: “Al vrij snel na de lockdown zien we daar al resultaten van. We lazen allemaal de berichten van het heldere water in Venetië waar plots visjes in bleken te zitten. We lazen allemaal de positieve invloed op de luchtkwaliteit. Vermits we, rekening houdend met de maatregelen, ook nog buiten mogen komen, merken we die positieve effecten zelf ook. Ik breek hier geen lans om met z’n allen permanent thuis te werken maar een gezonde balans tussen verplaatsingen met de wagen of het vliegtuig en teleconferencing kan er zeker komen. Het werkt, dat is nu wel duidelijk. De waarde van een lokale winkel, of een netwerk van lokale winkels, was tot vandaag wat ondergewaardeerd maar daar zal ‘dankzij’ Corona wel verandering in komen. Natuurlijk moeten er webshops zijn en natuurlijk moeten die blijven bestaan. Het is aan ons om een gezond evenwicht te zoeken en te vinden.”

Almaar kleiner

Een gebruikt item, gaande van een interieurobject tot een (keuken)toestel heeft vandaag nog amper waarde, zelfs al is het nog maar een tweetal jaar oud. “Vandaag worden we gestimuleerd om een nieuw toestel aan te schaffen in plaats van het ‘oude’ te laten herstellen”, bevestigt Rombouts. “Dit gebeurt aan de hand van promoties, ‘niet-te-missen-deals’ en andere interessante acties. Het resultaat daarvan is echter dat heel weinig tot geen toestellen, of producten, een tweede leven krijgen. Gaan we met z’n allen, fabrikanten incluis, meer nadenken over duurzaamheid en circulariteit dan over het volume? Gaan we ook onze manier van leven en werken omdenken? Het lijkt vandaag het ideale moment om daar grondig over na te denken. En als we onze levens- en werkstijl aanpassen, zal dan ook de functie van een kamer veranderen? We wonen vandaag almaar kleiner en kleiner en in deze kleinere oppervlakte is het misschien niet langer mogelijk om alle ‘traditionele’ kamers in te plannen. Met Royal Crown denken we nu dus na over de functie van de keuken in de (nabije) toekomst. Is er überhaupt nog een keuken in een woning? Zien we binnenkort één gemeenschappelijke keuken per appartementsblok in plaats van een keuken in elk appartement afzonderlijk? Hoe zal een keuken van de toekomst er uit zien? Interessante vragen waar we bij Royal Crown vandaag al over filosoferen.”

Vernieuwend concept

Hoe maken we dat een woning of appartement van 75 vierkante meter oppervlakte net zo aanvoelt als eentje van 150 vierkante meter oppervlakte? Die hamvraag staat centraal bij Royal Crown in de brainstormsessies om ‘het winkelen anders aan te pakken’. “Voeg daar zeker ook het motto ‘het juiste toestel voor de juiste persoon’ aan toe”, benadrukt Rombouts. “Vast staat dat interieurbouwers, dus ook keukenbouwers, alle beschikbare ruimte moeten gebruiken én dat het uiteraard zo efficiënt mogelijk moet gebeuren. Alle kleine hoekjes en kantjes benutten is vandaag al een evidentie. Royal Crown wil echter verder gaan dan dat en daarom werken we aan een vernieuwend online shopconcept. Het wordt tegelijk een webshop en een lifestyle adviesplatform waarbij we iedere klant koppelen aan een personal shopper. Ook onze mindset zal anders zijn. We zullen immers ‘volle lades’ verkopen. Alle items zijn wel apart verkrijgbaar bij ons, maar het uitgangspunt is steeds de volle lade. We hanteren ook een prijszetting per lade, dat zijn de lade-indelingen en het materiaal samen. Op basis van een online profiel dat de klant zelf maakt, maken wij een keuze en stellen we deze voor. Aangezien onze vakmensen jarenlang ervaring hebben en hier grondig in te werk gaan vermoeden we dat dit vlot zal lopen. We motiveren uiteraard wel de klanten om te komen kijken in de winkels zelf. Zo koppelen we online aan offline beleving.”

Een druk najaar in het verschiet

Lees het gehele artikel

23 oktober 2019

Een reactie plaatsen

De agenda van één van de belangrijkste aankoopgroeperingen in de Belgische keukenvakhandel staat tjokvol. Royal Crown, gevestigd in Genk, werkt volop aan haar digitale transformatie en zette dit topic hoog op haar agenda.

Het heden en de toekomst zijn digitaal. Daar is Royal Crown van overtuigd. “Net daarom zetten we volop in op onze digitale transformatie”, benadrukt Frank Rombouts van Royal Crown. “We starten met de ontwikkeling van een nieuw ERP-systeem dat op termijn het bestaande CrownBase zal vervangen. Een noodzakelijk maar ambitieus traject, zeker als je weet dat we inzetten op cloud-technologie, Artificial Intelligence en maximaal gebruiksgemak. De nieuwe ERP zal overal toegankelijk zijn via het internet, zowel op desktop als op mobiele toestellen. Met het platform verenigen we alle stakeholders van Royal Crown, klanten/leden, leveranciers en de centrale zelf, in één krachtig platform.”

Een nieuwe website en een webshop die de keukenvakhandelaars van Royal Crown verder zal promoten bij de consument staan eveneens op de planning, net als de verdere uitbouw van bestaande platformen als Crowndesk en De Grote Keukengids. Tot slot zullen de leden nu ook de 360 graden digitale marketingcampagnes via de Royal Crowncentrale kunnen boeken.

Het nieuwe ERP-platform zal alle stakeholders van Royal Crown in één krachtig platform verenigen. (foto: Edu Van Gelder.)

Back to school

Het drukke najaar van Royal Crown begon in september. Gelijktijdig met de start van het nieuwe schooljaar zag de Royal Crown Academy het levenslicht. Hier zal de aankoopgroepering doelgerichte trainingen en opleidingen verzorgen voor het cliënteel.

“Het doel is om een opleidingspakket op maat van de ledengroep samen te stellen”, legt Rombouts uit. “Een interessante denkpiste aangezien onze ledengroep verschillende types van bedrijven huisvest.” Voorbeelden van seminaries die reeds dit najaar op de kalender staan: sales voor interieurarchitecten, veiligheid op de werkvloer, coachen voor coaches, nieuwe vennootschapsvormen, …

Blijven groeien

Royal Crown is steeds op zoek naar ideeën en concepten die een meerwaarde creëren voor de vakhandel. Zo ontwikkelde Royal Crown, samen met Orgalux en Demeyere, een nieuw concept om lades in te delen. “We stellen een nieuwe benadering voor om de keuzestress van de hedendaagse consument te beperken. Begin november staat de lancering gepland.”

Ondertussen breidt Royal Crown verder uit, met intussen de dertigste werknemer die werd aangenomen. De aankoopgroepering legt dit jaar alvast positieve groeicijfers voor en tekent een vooruitgang van ruim twintig procent op. “De grote uitdagingen voor de zelfstandige vakhandel, nl. de online-aanwezigheid, projectbouw, digitalisering, liggen aan de basis van onze groeistrategie voor de komende jaren”, aldus Rombouts. “Een aankoopcentrale met sterke focus op dienstverlening blijft de sterkste manier om door te stoten. Ontzorging van leden, leveranciers en consument is onze missie. De cijfers bewijzen dat dit werkt. En we kijken al uit naar Batibouw 2020 waar we op een verrassende manier naar buiten zullen treden.”

De kracht van samen aankopen, ook voor franchises

Lees het gehele artikel

6 september 2019

Een reactie plaatsen

Een aankoopgroepering is geen franchisegever. Waar aankoopgroeperingen zorgen voor marktconforme prijzen bij leveranciers door bestellingen te bundelen, baten franchisenemers een eigen zaak uit onder de naam van een keten. Samenwerken om elkaar sterker te maken gebeurt uiteraard wel.

Het verschil tussen een aankoopgroepering en een franchiseformule is duidelijk. Een franchiseformule vormt als het ware een keten van keukenzaken die allemaal onder dezelfde naam opereren. Elke winkel is echter een eigen zaak met aan het hoofd de zaakvoerder van die ene winkel. Een aankoopgroepering heeft geen eigen winkels, maar werkt er wel mee samen. De keukenzaken, dus ook de franchisenemers in een franchiseformule, kunnen lid worden van de aankoopgroepering. Op die manier genieten ze mee van de voordelen die bijvoorbeeld Royal Crown hen kan aanbieden. “We bundelen de bestellingen van onze leden en plaatsen die dan bij de desbetreffende leveranciers”, legt Frank Rombouts van Royal Crown uit. “Door potentiëlen te bundelen en omzetten te garanderen op langere termijn bekomen we scherpe aankoopprijzen.”

Royal Crown werkt intensief samen met de franchiseketen Schmidt keukens.

Omgevormd

Royal Crown heeft een franchiseverleden. Rombouts: “Klopt, in het verleden baatte ook Royal Crown een franchiseformule uit. We wilden hiermee jonge ondernemers de kans geven tegen een relatief lage kost een eigen zaak te starten. Later werden ze dan volwaardige Royal Crown-leden. We blijven vlot samenwerken met zelfstandige keukenhandelaars en fabrikanten. Niet als overkoepelende naam in een franchiseconcept, wel als aankoopgroepering om ook hen van de beste prijzen te laten genieten bij leveranciers.”

De 166 Royal Crown-leden vertegenwoordigen vandaag een ruim deel van de keukenmarkt in België. (Foto: Geka Keukens, Oudsbergen)

Franchise of geen franchise?

“Het starten van een eigen keukenzaak is vandaag een echt huzarenstuk geworden”, weet ook Rombouts. “Wat je allemaal moet doen, regelen, in de gaten houden om nog maar te kunnen starten. Zoek maar eens een geschikte locatie voor je zaak, al dan niet met voldoende magazijnruimte erbij om voorraad in te slaan. Daarnaast moet je uiteraard iedereen in de (ruime) omgeving laten weten dat je bestaat. Reclame maken kost handenvol geld, zeker als je in deze wereld je weg niet zo goed kent. Royal Crown vangt dit bijvoorbeeld op met onze eigen marketingafdeling met nagenoeg 25 jaar ervaring in communicatie rond keuken en interieur. En dan begint het werk nog maar pas. Keukens plannen en plaatsen is immers de corebusiness. Dan is de aantrekkingskracht van een franchiseformule heel duidelijk. De overkoepelende naam is gekend, dus het leren kennen van je naam in de regio is in feite al gebeurd. Samen met de franchisegevers wordt gezocht naar een geschikte locatie voor de zaak, het magazijn van de franchisegever is eveneens dat van de franchisenemer dus dat vinkje staat ook al aangekruist.”

Oplossingen voor leden

Al heeft Royal Crown geen eigen franchiseformule meer, toch sluit Frank Rombouts niet uit dat het opnieuw opgepikt wordt. “Maar dan geen klassieke franchising, wel dat tikkeltje anders”, benadrukt Rombouts. “Franchising Royal Crown-style zeg maar. Ondertussen blijven we onze leden ondersteunen om hun zaak draaiende te houden. Het budget dat we spenderen aan een keuken ligt in Vlaanderen best hoog. We zijn ook merk- en kwaliteitsbewust en zoeken naar zekerheden. Een eigen huis is een verwezenlijking waar we trots op (willen) zijn. Het interieur van een (eigen) woning stijgt in belang en daar zetten we met Royal Crown op in. Zo namen we ook decoratieve artikelen op in ons portfolio zodat onze leden totaaloplossingen kunnen uitwerken.”

Samenwerken om marges te beschermen

Lees het gehele artikel

9 januari 2019

Een reactie plaatsen

De aankoopgroepering Royal Crown stelt een breed palet van merken ter beschikking aan haar leden en dekt zo het grootste deel van de markt. De combinatie van en de expertise in alle productgroepen, namelijk elektro, sanitair, meubelen en toebehoren, stelt hen in staat toonzaalconcepten op maat aan te bieden.

De Royal Crown aankoopgroepering in de keukensector werd in 1996 opgericht. Drie keukenfabrikanten, negen stichtende leden en één zaakvoerder vormden de coöperatieve vennootschap (cvba). Alle partners zijn aandeelhouder en tegelijk mede-eigenaar van Royal Crown. Frank Rombouts van Royal Crown: “Een aankoopgroepering zorgt voor een gezamenlijke aankoop om zo de marges te verbeteren en kosten beter te kunnen spreiden. Het creëren van een toegevoegde waarde voor elk type keukenzaak is het doel.” Vandaag telt Royal Crown 165 leden.

In september was de eerste Esperienza shop-in-shop klaar.

Drie pijlers
Royal Crown hanteert drie pijlers in haar dagelijkse werking: aankoop, marketing & reclame en software & administratie. “We bieden onze leden een totaaloplossing op het gebied van aankoop”, legt Rombouts uit. “Voor alle componenten van een keuken kunnen ze rekenen op de beste voorwaarden: elektro, sanitair en toebehoren, keukenkasten, werkvlakken, lades tot zelfs de schroeven en montagematerialen. De jarenlange trouw aan onze leveranciers heeft zich vertaald in een wederzijds vertrouwen en een marktdekking van meer dan 90% met het huidige aanbod.”

De expertise in marketing- en reclameondersteuning die Royal Crown gedurende meer dan 20 jaar heeft opgebouwd, wordt ten dienste gesteld van alle leden. Alle formules zijn beschikbaar, gaande van huis-aan-huis folders tot websites en radioreclame. “De kracht van de groep zorgt ook hier voor uitzonderlijke aankoopvoorwaarden”, benadrukt Rombouts. “We zijn geëvolueerd naar een full-service aanpak bij het maken van mediacampagnes, van strategie over inkoop tot en met de creatie en de meting achteraf.” De administratie wordt gedaan met een door Royal Crown ontwikkeld softwareprogramma, CrownBase. Het modulair opgebouwde programma beheert, controleert en organiseert alle facetten van een organisatie. Het artikelenbestand van ongeveer 45.000 producten wordt dagelijks bijgewerkt door twee datamanagers zodat alle offertes steeds worden opgemaakt met de correcte prijzen.

Nieuw totaalconcept
Royal Crown kijkt vol vertrouwen naar de toekomst. Meer zelfs, het werkt volop aan de uitrol van een nieuw concept waarmee het de toekomst zelf vorm wil geven. Rombouts: “De trend is duidelijk. Meer en meer mensen gaan kleiner wonen dan de huidige, vrije grote oppervlakten. Appartementen van ongeveer 75 m² zullen in de toekomst meer standaard dan uitzondering zijn. De stad wint opnieuw aan populariteit. Met ons nieuwe uitgewerkte concept mikken we op deze kleinere woonvormen. Kleiner betekent niet dat bepaalde zaken moeten worden geschrapt. We ontwikkelen high-end totaalprojecten waarbij echt alles aanwezig is. De naam van ons totaalconcept: Esperienza.” September jongstleden was een mijlpaal in het prille bestaan van Esperienza. De eerste pilot store werd plechtig in gebruik genomen. Esperienza werkt volgens het shop-in-shop principe. Bij aangesloten leden wordt in de showroom een voorbeeld van een appartement opgebouwd. “De eerste shop-in-shop werd reeds geopend”, bevestigt Rombouts. “In de eerste maanden van 2019 volgen er nog een aantal. We mikken op een tiental shop-in-shops tegen het einde van 2019.”