Tagarchief: Van Hoecke

Nieuwigheden in een virtuele omgeving

Orgalux
Lees het gehele artikel

Na een jaar vol onzekerheden, kunnen we er gelukkig op rekenen dat een aantal zaken nooit veranderen. Zoals de focus op innovatie en ontwikkeling van nieuwe producten en diensten van Van Hoecke uit Sint-Niklaas (B). Die nieuwigheden stellen ze voor in een gloednieuwe virtuele omgeving die bezoekers op hun eigen tempo kunnen ontdekken.

Van Hoecke creëerde een gloednieuwe, virtuele omgeving waarin hun klanten kunnen rondwandelen om zo de nieuwigheden van het voorjaar van 2021 te ontdekken. En daar hadden ze een goede reden voor. CEO Peter Van Hoecke: “Het afgelopen jaar hebben we de fysieke contactmomenten met onze klanten gemist. Beurzen werden geannuleerd en langsgaan of een afspraak maken was niet altijd mogelijk. Daarom gingen we op zoek naar een vernieuwende manier om toch contact te houden.” 

De bezoekers van de virtuele omgeving ontdekken de nieuwigheden op hun eigen tempo en kunnen een afspraak maken met een medewerker van Van Hoecke.

Virtuele omgeving

De vier merken van het Belgische familiebedrijf vormen de leidraad voor deze virtuele omgeving. Zowel Blum en Orgalux als Van Hoecke en TA’OR BOX krijgen een eigen plek. “Aan de hand van video’s stellen onze mensen de verschillende projecten en productinnovaties voor aan de bezoekers”, vertelt Peter. “Daarnaast is er de mogelijkheid om extra informatie te downloaden of een afspraak te maken met een van onze medewerkers. Het voordeel van deze omgeving is dat we niet gebonden zijn aan een beursmoment. Daarnaast is het de ideale manier om op regelmatige basis nieuwigheden te delen met onze klanten.” 

Dankzij de OCC bestel je de meubels en beslagproducten met één druk op de knop.

Personaliseren

Bij het Oostenrijkse Blum hebben ze dit jaar twee nieuwigheden in petto. De MINIPRESS top is een gloednieuwe boormachine die de sterke punten van Blum combineert met de nieuwste technologie. Daarnaast geven de LEGRABOX designopties nog meer mogelijkheden om het bekende ladesysteem te personaliseren en volledig af te stemmen op een interieur.

Die individualisatie van een lade tillen ze bij het houten boxsysteem TA’OR BOX naar een nog hoger niveau met TA’OR BOX ∞, een volledig lakbare lade. Door de uitvoering met een speciale lakdraagfolie kan de klant zelf de lade lakken in de kleur die het best bij zijn interieur past. De folie garandeert een vlot lakproces en een egaal eindresultaat. 

De klant zelf zijn lades perfect laten afwerken? Dat kan met de lakbare lade van TA’OR BOX.

Digitale innovatie

Al deze nieuwigheden zijn te ontdekken in de virtuele omgeving. Daarnaast zet Van Hoecke ook haar eigen digitalisatie nog kracht bij door enkele nieuwe features in de webshop. De Online Corpusconfigurator (OCC) van Blum maakte het al mogelijk om meubels nauwkeurig uit te tekenen, inclusief alle benodigde beslagproducten. Die producten nu ook bestellen in de webshop, is voortaan kinderspel. Met één druk op de knop wordt alles, zelfs de op maat gemaakte lades, vanuit de OCC in bestelling gezet. “Als klant hoef je zo maar één keer alle maatvoeringen in te geven. Ook Orgalux zet in op die digitale innovatie met een handige plug-in in de webshop. Wanneer je een lade bestelt, geef je alle afmetingen en specificaties in. De software doet op basis daarvan zelf een voorstel van welke indelingen perfect in die lade zouden passen”, besluit Peter Van Hoecke.

Nog meer mogelijkheden voor houten lades

adjustments-2-kopieren
Lees het gehele artikel

De ontelbare mogelijkheden van de TA’OR BOX konden al menig interieur- en keukenbouwer bekoren. Niet alleen in België, maar in heel Europa. Dat bleek nogmaals op KBB, de grootste vakbeurs voor keuken-, slaapkamer- en badkamermerken in het Verenigd Koninkrijk. Tal van bezoekers waren bijzonder lovend over de laatste innovaties binnen dit gamma houten ladesystemen.

De TA’OR BOX is een uniek systeem voor houten lades dat elegantie met high-end technologie combineert. Baanbrekend op het vlak van design en verwerking creëert deze oplossing volledig nieuwe vormgevingsmogelijkheden voor keuken- en interieurbouwers. Van Hoecke selecteerde, in samenwerking met premium fabrikanten van houtmaterialen, uitvoeringen die op de hedendaagse trends inspelen: echt fineer, de klassiekers in zwart en wit, en houtdecors in verschillende kleuren. Dankzij de speciale zijwandconstructie kan het ladesysteem perfect naar wens worden afgestemd. “De ontelbare mogelijkheden werden onlangs nog verder uitgebreid met de gloednieuwe TA’OR BOX Colour”, vertelt exportmanager Louis De Smet. “Deze wordt met HDF-ladezijkanten vervaardigd en met een lakdraagfolie afgewerkt. Vervolgens kan de keuken- of interieurbouwer de lade in eender welk kleur (laten) lakken. Het nieuwe concept laat dus toe om de binnenkant van meubels even creatief uit te werken als de buitenkant.”

img_4470-kopieren

De nieuwe lakbare TA’OR BOX Colour werd onlangs in primeur op KBB voorgesteld.

 

Succesvolle primeur

Deze nieuwe lakbare lade werd onlangs in primeur op KBB voorgesteld. “Het was geen toeval dat we precies voor deze vakbeurs kozen”, legt Louis De Smet uit. “De Britse markt is wel vaker het laboratorium voor nieuwe ‘finishing touches’. En we moeten zeggen dat we bijzonder blij zijn met de reacties. De bezoekers waren vooral te spreken over het feit dat nu alle kleuren binnen handbereik liggen. Niet onbegrijpelijk, want dit biedt meubel- en keukenbouwers of -ontwerpers de mogelijkheid om houten lades nog meer te personaliseren. Met als resultaat ongekende integratiemogelijkheden in hun meubels en projecten. De TA’OR BOX Colour wordt nu verder afgewerkt op basis van de feedback die we op de beurs kregen en wordt binnenkort officieel gelanceerd.”

img_4398-kopieren

De bezoekers van KBB waren vooral te spreken over het feit dat nu alle kleuren binnen handbereik liggen.

 

De perfecte aanvulling

De lade-indelingen van Orgalux zijn de perfecte aanvulling voor elke TA’OR BOX lade.
“Ze geven de gebruikers een waaier aan mogelijkheden met verschillende functionaliteit en stijlen”, aldus Louis De Smet. “Concreet krijgen al onze voorgemonteerde lades een sticker met een unieke code. Door deze met de Orgalux-app te scannen, zijn onmiddellijk alle details van de lade – zoals kleur of afmeting – gekend. Na enkele korte vragen, weten wij perfect in welke ruimte de lade moet komen en wat erin zal worden opgeborgen. Op die manier kunnen we de klant drie heel specifieke suggesties uit ons gamma van meer dan 9000 oplossingen voorstellen: een snelle en eenvoudige manier waarmee consumenten hun ‘perfect fit’ kunnen vinden. En dat vonden ook de bezoekers van KBB, want deze oplossing kon op bijzonder veel bijval rekenen. De beursdeelname was dus een mooie bekroning van ons werk en een stimulans om te blijven inzetten op innovaties met echte toegevoegde waarde.”

De TA’OR BOX is een uniek boxsysteem voor houten lades dat elegantie met high-end technologie combineert.

 

Wie is Van Hoecke?

Van Hoecke is een familiebedrijf uit Sint-Niklaas dat zich sinds 1967 profileert als een betrouwbare partner van de meubelindustrie. Als exclusieve verdeler van het Oostenrijkse merk Blum neemt de onderneming al jarenlang een leidinggevende positie in de Beneluxmarkt van scharnieren, klapdeursystemen en ladesystemen. Daarnaast creëerde het met ORGALUX een eigen merk van lade-indelingen en keukenhulpjes. Sinds 2014 brengt Van Hoecke onder het merk TA’OR eveneens een eigen, industrieel vervaardigd, houten ladesysteem op de markt. Met de eigen merken mikt het familiebedrijf verder dan de grenzen van de Benelux. Intussen verkoopt Van Hoecke deze oplossingen al in Zwitserland, Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Israël. Dankzij de inzet van 280 enthousiaste medewerkers en lopende investeringen in technologie en automatisering groeit het bedrijf jaar na jaar.    

Van Hoecke blijft klanten maximaal ontzorgen tijdens coronaperiode

taor-box-5-kopieren
Lees het gehele artikel

Het coronavirus heeft Europa helemaal in zijn greep. De berichtgeving overheerst onze kranten en nieuwsuitzendingen en we merken allemaal de gevolgen van de overheidsmaatregelen in ons dagelijks leven. Ook bij Van Hoecke in Sint-Niklaas, leverancier van meubelbeslag en voorgemonteerde lades aan de meubelindustrie, volgen ze alle maatregelen nauwgezet op en zien ze het mee als hun verantwoordelijkheid om de verspreiding van het virus zo snel mogelijk in te perken.

De noodzakelijke maatregelen die door de Belgische regering ingevoerd werden op 18 maart zorgden ervoor dat ze hun manier van werken volledig moesten omgooien. “Daarbij hadden we twee prioriteiten: in de eerste plaats het welzijn van onze medewerkers verzekeren en daarnaast de service voor onze klanten behouden”, vertelt CEO Peter Van Hoecke. “Met innovatieve ideeën en daadkrachtige beslissingen, vonden we gaandeweg manieren om dat alletwee hand in hand te laten gaan.”

Social distancing en zijn uitdagingen

Zoals in veel bedrijven, schakelden de bedienden zoveel mogelijk over naar telewerk met nieuwe communicatiemiddelen en vergadervormen als resultaat. In een productie-omgeving is dat natuurlijk veel minder vanzelfsprekend. Daar was het waarborgen van social distancing de grootste uitdaging. In eerste instantie bleek dat niet mogelijk met hun huidige werkwijze en moest het bedrijf noodgedwongen hun productie van voorgemonteerde lades tijdelijk sluitenproductie-taor-box-kopieren

“Onze bezorgdheid na deze beslissing was natuurlijk de dienstverlening voor onze klanten blijven waarborgen”, aldus Bart Van Dam van de commerciële binnendienst. “Dankzij de inzet van onze collega’s aan de telefoon en in het magazijn konden we beslagproducten en de onderdelen voor onze lades blijven uitleveren. Dat gaf onze klanten de kans om hun dringende projecten af te werken.”

Door snel de nodige maatregelen te nemen en dankzij het geavanceerde productieproces van  TA’OR BOX konden ze de productie van hun houten lade relatief snel terug opstarten. “Dat was een eerste grote stap en het gaf onze klanten onmiddellijk de kans om terug te genieten van de voordelen van onze voorgemonteerde lades”, vult Bart aan.

Meer dan ooit samenwerken

“We beseffen meer dan ooit dat sterke partnerschappen belangrijk zijn in onze sector. Alleen door samen te werken en mekaar te ondersteunen, kunnen we samen een crisis van deze omvang het hoofd bieden”, aldus Peter Van Hoecke.

“We wilden kort op de bal spelen en onze klanten een helpende hand bieden.” De website van Van Hoecke werd daarvoor het centrale informatiepunt. Een speciale FAQ-pagina gaf een antwoord op alle vragen die klanten hadden n.a.v. de productiesluiting. “We maakten zelfs een overzicht van alle steunmaatregelen van overheden en financiële instellingen. Zeker in deze tijd vinden we het belangrijk om onze klant maximaal te ontzorgen en te ondersteunen als partners. Het is nu ongelofelijk belangrijk om onze krachten te bundelen, zo geraken we samen door deze moeilijke periode.”

Bestellen en monteren met behulp van een app

blum_vab0558_681
Lees het gehele artikel

In een wereld van voortschrijdende digitalisering wil niemand gebonden zijn aan de openingsuren van zijn leverancier. Dat heeft ook Van Hoecke uit Sint-Niklaas goed begrepen. Vandaag bewijst deze distributeur van meubelbeslag nog maar eens dat het service erg hoog in het vaandel draagt. Want onlangs lanceerde de onderneming twee handige apps waarmee bestellen én monteren kinderspel wordt. Een van de apps is zelfs verkozen tot Application of the Year.

Al meer dan vijftig jaar is Van Hoecke een vaste partner van vele bedrijven die in de meubelindustrie actief zijn. Eén van de grote redenen van dit succes is dat de onderneming continu oplossingen ontwikkelt die de klanten ondersteunen om sneller en gemakkelijker een optimaal resultaat te behalen. “In deze optiek lanceerden we twee jaar geleden al een vernieuwde website met een uitgebreide en gebruiksvriendelijke webshop”, vertelt marketing manager Stijn Van Avermaet. “Nu gaan we nog een stapje verder om het bestelproces te vereenvoudigen. Vandaag is de smartphone hét communicatiemiddel bij uitstek. De introductie van een app lag dan ook voor de hand.” 

Met de app kan je eenvoudig stockproducten of voorgemonteerde lades herbestellen door de Blum-barcode of QR-code te scannen. Maar je kan er ook schadegevallen mee melden. “Het is een zogenaamde Progressive Web App die gebruik maakt van een mobiele browser. Je hoeft hem dus niet in de App/Play Store te downloaden. Het grote voordeel daarbij is dat je steeds aan de slag kan met de laatste versie van de app zonder daarvoor de updates in de gaten te moeten houden. Om te starten, surf je gewoon met je mobiel toestel naar https://app.vanhoecke.be.”

Dat de app vooruitstrevend is en werkt, staat vast. Onlangs werd deze verkozen tot Application of the Year tijdens de FeWeb Excellence Awards. FeWeb bekroont zo jaarlijks de meest performante digitale projecten van Belgische makelij. 

Met de Easy Assembly-app van Blum behoort naar een werf vertrekken met een koffer vol montagehandleidingen definitief tot het verleden.

Digitaal werktuig voor montage 

Van Hoecke biedt echter niet één, maar twee apps. Met de Easy Assembly-app van Blum behoort naar een werf vertrekken met een koffer vol montagehandleidingen definitief tot het verleden. “Met deze app heb je alle relevante informatie onmiddellijk binnen handbereik en meteen op de smartphone of tablet beschikbaar”, legt Stijn Van Avermaet uit. “Dat spaart tijd en verzekert je een hoge kwaliteit bij de plaatsing en afwerking van je meubelen. Aan de hand van montagevideo’s en -handleidingen begeleidt de app de gebruiker door elke stap van het montageproces. Bovendien worden de exacte boorplaats en instelling van verschillende beslagtoepassingen duidelijk getoond aan de hand van interactieve toepassingen. Deze app is gratis te downloaden via de Apple App Store en de Google Play Store.”  

Wie is Van Hoecke?

Sinds 1967 is dit Belgische familiebedrijf uitgegroeid tot de belangrijkste distributeur in de Benelux  van de scharnieren, klapdeursystemen en ladesystemen van het Oostenrijkse merk Blum aan keuken- en interieurbouwers. Daarnaast creëerde het bedrijf met Orgalux een eigen merk van lade-indelingen en keukenhulpjes. Sinds 2014 brengt Van Hoecke onder het merk TA’OR ook een eigen, industrieel vervaardigd, houten ladesysteem op de markt. Stijn Van Avermaet: “Met onze eigen merken kijken we verder dan de Benelux. Het resultaat is dat we vandaag al een mooie afzetmarkt hebben opgebouwd in Zwitserland, Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Israël. Deze groeiende export, in combinatie met de enthousiaste inzet van 250 medewerkers en lopende investeringen in technologie en automatisering, resulteert in een bloeiend bedrijf met een omzetcijfer dat jaarlijks verder toeneemt.” 

Van Hoecke versterkt gebruiksgemak voor webshop en configuratoren

voorgemonteerde-lades-kopieren
Lees het gehele artikel

Twee jaar geleden lanceerde Van Hoecke zijn webshop voor online bestellingen van meubelbeslag. In dezelfde beweging werden de configuratoren voor LEGRABOX, TANDEMBOX(Blum) en TA’OR BOX geïntegreerd. Vandaag bestelt meer dan 90% van het cliënteel digitaal.

Uiteraard zat de invoerder van Blum en producent van TA’OR BOX niet stil; Twee jaar lang werd er input vanuit de klant gevraagd en geïntegreerd.  Vandaag is Van Hoecke klaar om een 2.0 versie op het klantenbestand los te laten. Dries Tindemans, e-marketeer bij Van Hoecke, licht toe; “Eerder bestelde lades integraal editen en kopiëren, volledige vrijheid in het meubelbeslag dat al dan niet meegeleverd mag worden en ook wanneer en waar die levering mag plaatsvinden.

dries-tindemans-kopieren

Dries Tindemans | E-marketeer bij Van Hoecke

 

Dankzij het nieuwe ERP-systeem kunnen we een accurater beeld geven van wanneer klanten een bestelling kunnen ontvangen, afhankelijk van de beschikbare stock en productiecapaciteit. Ze kunnen dan steeds inschatten wanneer ze moeten bestellen om de goederen optimaal geleverd te krijgen.”

In het najaar van 2019 lanceert Van Hoecke nóg een configurator om zonder moeite een perfect passende lade-indeling (Orgalux) te kiezen. Zo wordt de explosie aan varianten, specifiek op het bestelde lade-type afgestemd. Alle complexiteit eruit. “De meest gehoorde opmerking bij Orgalux was dat er te veel keuze was, dus we maken het onze klanten nu heel eenvoudig”, vult Dries aan.

Webshop

De integratie met de Van Hoecke app (scannen van etiketten van Blum-producten en bijbestellen van reeds gemonteerde lades) werd eveneens helemaal op punt gezet en werd met veel bijval onthaald.

Tenslotte zijn er twee nieuwe veelgevraagde features straks klaar voor uitrol op het e-commerce platform van Van Hoecke; ”De eerste nieuwigheid is dat klanten straks via het dashboard gebruik kunnen maken van een nieuwe Business Intelligence tool. Op die manier hebben ze volledige vrijheid over hun eigen data. De tweede, en daar zijn we heel fier op, is dat onze systemen nu ook een bestelling automatisch gaan valideren, zonder menselijke tussenkomst. Ontbrekende onderdelen en foutenmarges worden nu definitief uitgesloten”.

Nooit meer zoeken naar vermist bestek

foto-2-van-hoecke-orgalux
Lees het gehele artikel

Een doorsnee keuken is gevuld met maar liefst 14 volle winkelkarren aan materiaal. Van kruiden, bestek en borden tot potten, pannen en bakbenodigdheden, je vindt het allemaal in de keuken. Orgalux, een merk van Van Hoecke, helpt u om een keuken praktisch te organiseren.

We kennen allemaal de volgende situatie wel. Net op het moment dat je een item nodig hebt, vind je het niet terug in de berg werkbestek. “Met Orgalux is dit probleem van de baan”, horen we bij Van Hoecke. “We creëren een indeling van alle keukenlades naar de wens van de gebruiker. Perfect Fit, dat is ons motto.”

Orgalux

Compartimenten in verschillende afmetingen zorgen voor een mooi opgeruimde besteklade.

Voor elk wat wils
Geen standaardgamma met voorgekauwde indelingen, wel een hele reeks accessoires die naar wens samengebracht worden in een unieke oplossing. De accessoires bestaan in allerlei vormen en formaten, flexibel bij elkaar te puzzelen tot een indeling die perfect in een lade past. Ook qua materialen en kleuren is de keuze vrij. “Een oplossing voor moderne, landelijke of klassieke keukens, daar gaan we voor”, klinkt het bij marketingverantwoordelijke Stijn Van Avermaet. “Van Hoecke is al jaren de verdeler van de producten van de Oostenrijkse fabrikant Blum. Die jarenlange samenwerking zorgt er voor dat onze Orgalux-indelingen perfect in de Blum-lades passen. Ook de kleuren en materialen zijn op elkaar afgestemd. Maar we gaan er prat op dat we ook in lades van andere fabrikanten een perfecte Orgalux-indeling kunnen voorzien.” 

Orgalux

De kleuren en materialen van Orgalux zijn perfect afgestemd op deze van Blum.

Ondersteuning op maat voor professionele klanten
Orgalux laat haar professionele klanten niet in de kou staan. Maatwerk is ook hier het codewoord. Gaat het om een assortiment op maat, showroominvulling, advies voor showroommedewerkers, brochures, POS-materiaal of andere ondersteuning, Orgalux biedt haar professionele klanten een resem mogelijkheden. Bijkomende troef: alle elementen die nodig zijn om een bestelling af te werken, zijn op voorraad. Binnen 24 uur na een bestelling, levert Orgalux het totaalpakket af.